Freshdesk

Créer un ticket pour l'équipe d'assistance FCP
Ces informations ont pour but d'aider les associations membres à créer un NOUVEAU ticket à l'attention de l'équipe d'assistance FCP.  Suive...
Ven, 25 Oct., 2024 à 12:55 H
Escalader un ticket existant vers l’Équipe de Support FCP
Ce guide est destiné aux Associations Membres utilisant Freshdesk en tant qu’agents, afin d’escalader un ticket EXISTANT à l’attention de l’équipe FCP Suppo...
Mer, 3 Juin, 2026 à 2:57 H
Procédure de demande de changement
Ces informations sont destinées à guider les associations membres pour soumettre une demande de changement. Une demande de changement est destinée aux ass...
Mer, 3 Juin, 2026 à 10:32 H
Sélection du niveau de priorité
Ces informations visent à aider les Associations Membres (utilisant Freshdesk en tant qu’Agents) à définir le niveau de priorité approprié lors de l’assign...
Mer, 10 Juin, 2026 à 8:38 H
Formatage des solutions
Ces informations ont pour objectif de guider les Associations Membres sur la manière de mettre en forme les solutions (guides utilisateurs) dans Freshdesk. ...
Mer, 10 Juin, 2026 à 8:38 H