Эта информация должна помочь ассоциациям-членам подать запрос на изменение. Запрос на изменение предназначен для ассоциаций-членов, использующих среду Live FIFA Connect и желающих либо внести изменения в конфигурацию, либо запросить новые функциональные возможности.


Прежде чем отправлять новый запрос на изменение функциональности, выясните необходимость запроса и для какой цели требуется запрос.


Все Запросы на изменение рассматриваются FIFA для одобрения до начала любых работ в системе.Там, где это возможно, Ассоциациям-членам рекомендуется подавать любые Запросы на изменение как можно раньше, чтобы гарантировать, любой обзор, разработка и тестирование проводились в требуемые сроки.



Пожалуйста, убедитесь, что каждый запрос на изменение:
- Эксклюзив; то есть не существует нескольких изменений, запрошенных в одной отправке; а также,
- комплексный; то есть вы полностью рассмотрели будущие потребности компонента, для которого запрашивается изменение, поэтому в текущем сезоне дальнейших изменений в нем не требуется.



1. Заполните форму

Заполните форму запроса на изменение. Форма прилагается к данному руководству (ниже) или нажмите на Форма запроса на изменение. Форма в настоящее время только в формате Microsoft Excel. Пожалуйста, заполните вопросы, добавив информацию в зеленые ячейки.



Чем больше информации содержится в форме запроса на изменение, тем выше вероятность того, что запрос будет рассмотрен в более короткие сроки.





2. Создайте билет

Чтобы создать новый билет, выберите «Новый»

  



3) Добавьте запросчикa

Запрашивающим будетe вы, поэтому введите свой адрес электронной почты




4) Добавьте тему

Тема будет вопрос - например, "Отсутствует документ для Профессионального игрока"



5) Выберите тип

Bыберите тип «Запрос на изменение»




6) Статус

Убедитесь, что статус = открыт



7) Выберите группу поддержки FCP



8) Приоритет

При отправке запроса на изменение, выбор Приоритета не является обязательным, однако, если вы хотите сделать выбор, следуйте этому руководству.


Уровень приоритетаОписаниеПримеры
НизкийМалое ухудшение качества услуг (бизнес-процесс может продолжаться, влияют на несколько пользователей)
CреднийCредний ухудшение сервиса (cредний количество пользователей или функций, на которые можно повлиять, бизнес-процесс может продолжаться)
  • Проблема видна конечному пользователю, и операции затронуты;
  • Вопрос, который можно исправить с помощью разумного обходного пути;
  • Некритические функции не могут быть завершены, но не влияют на другие функции;
BысокийЗначительное снижение качества обслуживания (затронуто большое количество пользователей или критически важных бизнес-функций)
  • LIVE сайт был затронут; однако ограниченные функции могут продолжаться;
  • Проблема, которая не может быть исправлена с помощью обходного пути или обходной путь, значительно ухудшает их способность завершить свою работу;
  • Некритические функции не могут быть завершены, но влияют на другие функции;
HеотложныйСервис недоступен (все пользователи и функции недоступны)
  • LIVE сайт не работает и не может восстановиться;
  • Произошла потеря / повреждение данных;
  • Данные недоступны для пользователей;
  • Сбой критических функций препятствует завершению производственных транзакций;
  • Безопасность под угрозой;
  • Действие приводит к сбою системы, и пользователь не может продолжить.


Высокий и срочный уровень приоритета не будут применяться к запросу на изменение, поскольку они зарезервированы для системных ошибок, которые приводят к значительному ухудшению качества обслуживания или к недоступности системы вообще.





9) Описание

  • Пожалуйста, четко объясните запрос на изменение
  • Где полезно, пожалуйста, включите скриншоты в электронную почту

 




10) Форма приложения

Прикрепите форму запроса на изменение и другое соответствующее приложение, если таковое имеется





11) Cохраните

Нажмите «Сохранить», чтобы отправить



Служба поддержки FCP направит вашу заявку в ФИФА для рассмотрения. По завершении проверки вам сообщат о результатах проверки ФИФА, а в случае одобрения вы получите информацию о ходе разработки изменения.


Обратите внимание, что все работы по разработке системы запланированы на несколько недель раньше времени, поэтому немедленная разработка утвержденного запроса на изменение невозможна почти во всех случаях.